帮助中心

可以变更EIP的计费方式吗？
可以支持预付费、后付费-按带宽、后付费-按流量方式相互切换。

EIP升级带宽，会中断服务吗？
不会中断服务。

能否降低预付费的EIP的带宽？
BCC与EIP预付费不支持降配操作，详细需求请提交工单与百度智能云联系。

能否增加EIP的配额？
为了确保EIP资源的合理使用，百度智能云对每个用户可以购买的EIP实例数量进行了限制，该限制可能随产品运营策略进行调整。具体规则如下：

个人用户：每个地域50个EIP配额
企业用户：每个地域130个EIP配额
如果有配额调整需求可以通过工单与我们联系。

流量过大被暂停封禁，如何解决?
DDos基础防护可防护5Gbps的流量攻击，超过5Gbps会电信运营商（电信、联通、移动）封禁EIP，因攻击而导致暂停状态的EIP，禁止解绑和释放操作，您的公网将被运营商封禁24小时。

大量出向恶意扫描流量被暂停封禁，如何解决?
在香港、新加坡地域上线了境外恶意流量管控策略，当您的EIP出现大量出向恶意扫描流量时，将禁止解绑和释放操作，您的公网将被海外运营商封禁24小时。建议您及时修改服务器登录密码、关闭不必要的端口、重装系统、或者使用安全软件检测云服务器。

原来的IP过期了被删除了，又申请了一个新的，请问可以用原来的吗？
不可以，创建的IP地址都是随机分配的。

共享带宽和EIP有什么区别？
一份共享带宽，由一个公网带宽和一组公网IP组成，已经购买的后付费EIP实例支持加入共享带宽，已经购买的预付费EIP实例不支持加入共享带宽。EIP是一个IP上配置一份带宽。

一个BCC能不能绑定多个EIP？
目前BCC可以通过添加辅助IP的形式绑定多个EIP。

一个EIP同时可以绑定到几个云服务器呢？
一个EIP只能绑定到一台BCC上。

如何实现多台服务器通过一个EIP上网？
您可以申请开通NAT网关来实现，请提交工单与百度云联系。

EIP的带宽是上行还是下行？
您购买的公网带宽上限为上行带宽，即从虚机流出的带宽。

服务器已到期，EIP处于待机状态为何还会扣费？
服务器到期后则服务器不再收费，但是EIP未释放则会继续扣除IP地址租用费用。

是否可以进行解绑EIP操作，然后重新把这个EIP绑定到新服务器上？
可以，解绑EIP并不是释放EIP，重新购买一个BCC后还是可以进行绑定的。

服务器系统是Windows的无法ping通公网IP怎么办？
Windows server默认禁止ping，请您打开高级安全防火墙入站的“文件和打印机共享（回显请求 - ICMPv4-In）”规则。

2008 防火墙位置： 服务器管理器--配置--高级安全Windows防火墙--入站规则。
2012 防火墙位置： 服务器管理器--工具--高级安全windows防火墙--入站规则。

如何对EIP资源状况进行定期的全面检查？
您可开通“云顾问 Cloud Advisor”服务，定期获得云上资源在安全、可用性、性能、成本方面的检查报告。报告中包含若干EIP相关检查项目，如：EIP-未绑定的弹性公网IP等。了解或开通云顾问服务，请前往 云顾问主页