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本文为您介绍云虚拟主机支持的退款规则、退款操作以及退款周期和流向等信息。

 

退款规则

购买云虚拟主机时根据购买规格和时长预先支付了费用，如果因某些原因不再使用云虚拟主机，您可以申请退订该云虚拟主机。在申请退订前，请确认已知悉云虚拟主机相关退款规则和限制说明。

 

1、五天无理由退款

云虚拟主机在新购五天内（自然日），且没有做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外）操作时，支持五天无理由退款。
一个账号在一个自然年内（1月1日~12月31日）只能五天无理由退款一台云虚拟主机。

退款入口选择五天无理由退款，具体操作请参见退款操作。

2、非五天无理由退款

云虚拟主机购买时间已超过五天（自然日），或者新购五天（自然日）内但已进行续费、升级、更换系统和机房等操作，不支持五天无理由退款。
退订资源时，系统会按照资源使用时间来折算未使用资源的金额。
退款入口选择退订资源，具体操作请参见退款操作。

3、不支持退款

您在使用产品过程中，如果违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定，则不予退款。
如果云虚拟主机的退订金额显示为0，则表示不支持在线退订资源。
参与活动购买的云虚拟主机，如果遇到通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准。活动中说明不支持退款的云虚拟主机不支持退订。
云虚拟主机转移到新的账号后，不支持办理云虚拟主机的退款业务。

 

 

退款操作

云虚拟主机上的数据会随退订操作一起释放且无法恢复。请您在退订资源前，仔细核对退订资源的信息，确认退订条款和退订金额，并确认该云虚拟主机已完成数据备份或者迁移操作。关于如何进行网站数据备份或者迁移的具体操作，请参见备份和恢复数据和主机间迁移网站。

 

1、根据您当前所在的操作界面，选择对应的退订入口。
1）、阿里云退订管理页面：
直接登录阿里云退订管理中心页面。

 

2）、云虚拟主机管理页面：
登录云虚拟主机管理页面。

 

 

3）、在阿里云用户中心的左侧导航栏，选择订单管理 > 退订管理。

 

 

2、在退订管理页面，单击云虚拟主机页签。

 

3、在主机名后的文本框输入需要退款的云虚拟主机名，单击搜索。

 

4、根据云虚拟主机是否支持五天无理由退款情况，选择对应的退款方式。您也可以根据退订页面实际显示，选择对应的退款入口。
1)、五天无理由退款：适合购买时间未超过五天（自然日）的云虚拟主机。
找到待退款的云虚拟主机，单击对应操作列下的五天无理由退款。

2）、非五天无理由退款：适合购买时间已超过五天（自然日）的云虚拟主机，或者新购五天内但已进行续费、升级、更换系统和机房的云虚拟主机。
找到待退款的云虚拟主机，单击对应操作列下的退订资源。

 

5、在云虚拟主机退订资源页面，核对支付金额和退订金额，并填写退订原因。

 

6、选中我已认真阅读《退订规则》，确认退款金额，并已完成数据迁移或备份后，单击立即退订。

 

 

7、在弹出的提示对话框，单击确定。

 

 

8、在弹出的身份验证对话框中，单击点击获取验证码。

 

 

9、输入手机收到的6位验证码后，单击确定。
退订完成后，阿里云会将退款原路退回到原支付途径，例如，支付使用的支付宝、网银账号以及阿里云账号等。

 

退款周期和流向

接到退款申请后，阿里云将核实相关信息。如果符合退款条件，将在两个工作日完成相关手续的办理。对于不符合退款条件的申请，阿里云也会在一个工作日内回复您并告知原因。

退款后的资金流向，请参见退订资金流向。

说明

退款仅指您以现金或储值卡方式支付的订单款项，您通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。
如果退款的订单已经开过发票，退订款项将退至账户余额。您可以在发票退回完成后，通过账户余额提现的方式将退订款项提现到您的原支付渠道。