帮助中心

1、密码丢失怎么办？
点击“实例详情”页面中的“重置密码”按提示即可完成密码的重置。

2、密码重置不成功，有密码规则吗？
目前重置密码处的密码规则为：8-32位字符，英文，数字和符号必须同时存在，符号仅限!@#$%^*()。

3、为什么我的 BCC 无法重置密码
出于安全方面的考虑，在总览页面重置密码时对密码的规则要求比较复杂，必须是：

8-32位字符
英文，数字和符号必须同时存在
符号仅限!@#$%^*()
请您检查您指定的新密码是否符合此规则。特别提醒：特殊符号只能使用规则中列举出来的几个。

4、重置 windows 虚机密码后新密码没有生效？
由于Windows 虚机重置密码操作依赖 cloudinit 服务，所以当 cloudinit 服务被禁，或者在虚机内安装安全管理类软件时限制了 cloudinit 服务运行，都可能导致重置密码失败。

为了确保重置密码可以生效，首先检查系统内的cloudinit服务是否可以正常运行：

1）.登录 Windows 虚机，点击“开始”->"管理工具"->"服务"。

2）.双击“Cloud Initialization Service”操作，在弹框中点击“启动”按键。

如果 cloudinit 正常启动，说明当前服务正常，可以继续返回BCC 控制台重置密码。
如果 cloudinit 启动时报错，说明当前服务出现错误，跳转到第3步骤。

3）.切换“登录”页签，检查cloudinit服务的登录身份，保证当前身份为“本地系统账户”。否则可能由于权限问题导致cloudinit服务无法正常运行。

4）.如果仍然无法使用新密码登录 windows 虚机，请填写工单说明详情。

注意：

在安装安全类软件时，请在安装之后，主动“启动” 一次cloudinit服务（参考步骤2），这时如果安全软件会有一些弹窗提示，提示cloudinit服务在调用系统的命令。请务必选择通过，否则cloudinit无法正常调用系统命令，并导致服务不可用。

5、服务器密码设置简单被入侵，杀毒后还是不行怎么办？
可以在百度智能云控制台上重设密码，进入 BCC 的实例详情页面后，可以看到“重置密码”的操作。

如果系统中已经有病毒或者木马，可以选择“重装操作系统”来清理系统，注意这会导致系统盘数据的丢失！

同时建议检测程序中的漏洞及后门，以减少被入侵的可能。